Ⅵ．トラブルが起きたときには？
トラブルシューティング
パスワードを紛失されたときお手数ですが、こちらよりお問い合わせください インストール時の不具合インストールが上手くいかない、インストール中の不具合によりユーザ登録が未完了になった、等の症状につきましては、こちらをご覧ください。 AltPaperが起動しないときインストールが正しく終了していれば、起動した時には以下のような画面が表示されます。
 【注意】 Excel起動時にセキュリティの警告が表示されたときオプションをクリックし、「このコンテンツを有効にする」にチェックを入れ、OKをクリックします。  重なっているフォームがあるとき印刷時、以下のようなメッセージが表示されることがあります。
   チェックマークがきれいに並ばないときWindowsの“図形の調整”のグリッドを選択し、グリッド線の間隔を小さくします。
IDの割り当てをするアルトペーパーシステムは、紙に印刷されたIDを使い集計計画を立てます。しかし、アンケート印刷時と集計時で集計計画に違いがでてしまうことがあります。そのような場合には、アルトペーパーを再印刷することによって、システムに計画を促します。さらに印刷されているIDを新計画にそってIDに割り当てる必要があります。例えば典型例として以下のような場合があります。
１．アンケート１部中のあるページを集計したい場合 例えば、２ページ目になんらかの個人情報などが記入されていた時、集計時にそのページを除いた、他のページのみを集計することも可能です。
２．印刷ユーザーと集計ユーザーが異なる場合
ID割り当て STEP１ 通常のID修正と同じように上述の白紙除去を行う。 STEP2 認識されたIDを画像通りに修正する。 [注意]ここでは、割り当てるIDではなく、最初にスキャンをし読み取った画像のままのIDを入力する。 STEP3 再印刷した際のIDに割り当てる
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