Ⅵ．トラブルが起きたときには？ Ⅵ．トラブルが起きたときには？
トラブルシューティング
パスワードを紛失されたときお手数ですが、こちらよりお問い合わせください インストール時の不具合インストールが上手くいかない、インストール中の不具合によりユーザ登録が未完了になった、等の症状につきましては、こちらをご覧ください。 AltPaperが起動しないとき
インストールが正しく終了していれば、起動した時には以下のような画面が表示されます。
【注意】
お使いいただいているWordのタイプがProfessionalに付属のものでないか、単体のWordでない場合があります。
起動時にセキュリティの警告が表示されないとき 「開発」タブから「マクロのセキュリティ」をクリックします。  マクロの設定で「すべてのマクロを有効にする」にチェックをいれ、OKをクリックします。  一度ウインドウを閉じて再度立ち上げれば、AltPaperが起動します。
起動時にセキュリティの警告が表示されたとき オプションをクリックし、「このコンテンツを有効にする」にチェックを入れ、OKをクリックします。   「開発」タブの横に「アドイン」タブが表示されるので、そこをクリックします。  左隅に出てきた「AltPaper」を選択し、「作業ウインドウを表示する」をクリックします。  もし、これでも起動しない時はお問い合わせください。
Excel起動時にセキュリティの警告が表示されたとき
オプションをクリックし、「このコンテンツを有効にする」にチェックを入れ、OKをクリックします。  重なっているフォームがあるとき
印刷時、以下のようなメッセージが表示されることがあります。
   チェックマークがきれいに並ばないとき
Windowsの“図形の調整”のグリッドを選択し、グリッド線の間隔を小さくします。
IDの割り当てをする
アルトペーパーシステムは、紙に印刷されたIDを使い集計計画を立てます。
しかし、アンケート印刷時と集計時で集計計画に違いがでてしまうことがあります。
そのような場合には、アルトペーパーを再印刷することによって、システムに計画を促します。
さらに印刷されているIDを新計画にそってIDに割り当てる必要があります。
IDの割り当てに関しての詳細は、こちら をご覧下さい。
ID修正がうまくいかない自動読み取りの際に、通常の方法で修正をしてもうまくいかない時は、読み取った帳票に不備のあることが考えられます。その場合は不備帳票への対応 をご参考下さい。
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