AltPaperだから、こんな分析も簡単!【第10回】クラスター分析

   

【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単!
⑩クラスター分析

■事例

 

 

■方法

過去の顧客満足度アンケートの結果をもとに、店舗ごとの各満足度の平均値を調べた。店舗数は全部で12店。

 

■データ

得点から店舗を分類したい。

⇒ 階層的クラスター分析で分類することができます。

 

■分析結果

満足度の類似性をもとにデンドログラム(下図)が作成された。
※デンドログラム…樹形図

■その後

店舗を4つの群に分けることが決まり、各群の特徴をもとに効果的な店舗改善策が打ち出された!

 

■その他適用場面例

例えば、こんな時に役立ちます。

  • 商品に対するアンケート結果をもとに、商品を分類したい
  • 店舗、従業員の分類をしたい
  • 購買履歴をもとに顧客を分類したい

 

こんな調査・分析を実施するなら…

「安い」「速い」「簡単」な AltPaper にお任せ

 

◎分析手法

<該当する分析手法・統計指標>

  • 階層的クラスター分析
  • 非階層的クラスター分析

 

<関連する分析手法・統計指標>

  • カテゴリ同士の関連を知りたい ⇒ コレスポンデンス分析(リンク)

 

 

◎AltPaperで簡単実施!分析手法一覧

 

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