鮮度が命の情報収集。株主アンケートの集計もAltPaperなら安価でスピーディ!/ カゴメ株式会社
カゴメ株式会社
長井 進様
株主との対話を深める活動の一環としてアンケートがある
株主アンケートを積極的に行われていますね。
アンケート結果を見てみると、株主様が当社のことを真剣に考えてくださっていることが分かり、とても嬉しく思います。総じて好意的なご意見が多く、商品開発などの参考にさせていただいております。中には一部辛辣なご意見もいただいておりますが、ご指摘を真摯に受け止め、改善につなげたいと考えております。アンケートの他には、Yahoo!掲示板などもチェックしており、幅広いご意見に耳を傾けるよう努めております。
当社が常に心掛けているのは、「株主様に対して、フェアで、シンプルに、分かりやすく、そして、タイムリーに」ということです。
AltPaperを使えばアンケート集計もスピーディ!すぐに改善策を立てられる
アンケート集計にAltPaperをご利用いただき、いかがでしたか?
情報は鮮度が命です。2週間くらいのアンケート期間を設けていても、最初の3日間で大半の方にご回答いただいており、1週間で十分に情報は集まると考えています。株主優待のアンケート結果はすぐに集計し、株主総会でも活用しています。特に株主優待の贈呈は年間2回行っていますから、結果をすぐに反映し、次回に向けて改善しないと準備が間に合いません。AltPaperの自動集計については、結果を速く出せる点を評価しています。
データの質を上げるために、今後も積極的にAltPaperを活用したい
今後、さらなるアンケート活用のご計画はございますか?
また、AltPaperについてご要望などございましたらお聞かせください。
また、株主データの質を上げていくのも今後の課題の一つです。カゴメでは、長期継続保有の株主のデータベースを作成しています。4年後の残存率を他社と比べると、全体平均は36%なのに対し、カゴメは53%です。また、当社データしかない10年経過後を見ても、残存率は39%です。この数字はこれまでの活動の成果のひとつだと思っていますが、これらデータをさらに活かしていかなければもったいない、という気持ちもあります。
アンケートはコミュニケーションの重要なツールでもあり、マーケティングの基幹ツールでもあります。機軸は情報なのです。そういう意味でもAltPaperには大いに助けてもらっていますが、今後、さらなる協業を進められたらいいですね。