WEB版ストレスチェックの導入でコストを1/3以下に削減。健康経営推進と「若手定着率89パーセント」を支える職場づくり

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WEB版生活関連サービス業，娯楽業1000人以上

株式会社プローバホールディングス

人事部　健康経営担当
新谷浩二様

紙→WEBの転換で大幅な工数・コスト削減へ

「ソシキスイッチストレスチェック」サービス導入の背景を教えてください

　　以前は紙版のストレスチェックサービスを利用していたのですが、北海道から九州まで数多くの拠点があるため、本社に届いた紙を全国に郵送して、結果を回収してどうしても工数がかかってしまっていたんですね。そんな時に御社から営業のお電話をいただき、WEB版の導入を決めました。
弊社ではストレスチェックの担当者に加えて産業医の方が結果を確認しており、データのほうが見やすいという声をいただいています。また、紙版の時は「受検してくださいね」と何度かリマインドする必要があったのですが、その工数も削減されました。

使いやすさに加えて、大幅にコストダウンできたのが決め手になりました。紙ベースの時に比べると一人当たりの単価は3分の1以下に抑えられています。

心理的安全性の確保、交流の活性化で高水準の「働きやすさ」を実現

実際に「ソシキスイッチストレスチェック」サービスをご利用いただき、いかがでしたか？

　スマートフォン一つあれば回答できるため手軽で、受検してすぐに結果を見ることができるため便利ですね。運用にあたって従業員から不明点が挙がることもほとんどありません。ストレスチェックの結果は高ストレス者の面談勧奨につなげており、社内の担当者では対応できないものは産業医に、それ以外の職場環境の要望などは1on1などを通して解決するようにしています。おかげさまで現在、大きな問題は起きていませんが、高ストレス者になるほど離職率が高くなるという認識はもっておりますので、今後もしっかりと課題意識をもって予防策を講じていきます。

　弊社ではもともと人を大切にする企業文化があり、安心して働ける職場づくりを心掛けてきました。サウナ、麻雀、ツーリングといった同じ関心事をもった従業員同士の人財交流「TSUDOI」では、部署、事業を超えたつながりや居心地の良さが生まれています。また社内の相談窓口を設置することで、業務上の不安や体調面にかかわらず、ハラスメント、キャリア、育児、介護、生活と多岐にわたって相談できるようにしています。日ごろから心理的安全性を高める取り組みを行ってきたことが、良好なストレスチェックの結果（高ストレス者割合11.8パーセント、総合環境リスク83）につながっているのかなと思います。

挑戦する文化を力に、年齢や雇用形態といった垣根のない風通しの良い職場へ

貴社の職場環境改善に向けた取り組みについて教えてください

　お客様を楽しませるアミューズメント業として、従業員一同、積極的に取り組む土壌があったのですが、通常業務における上司と部下の関係に少し遠慮が見られたこともありました。管理職は良かれと思って配慮していたことが、部下の側からすれば「理解されていない」「距離を置かれている」と感じていたのかもしれません。
　こうした問題の解決策として、まずは上司の側から気持ちを切り替えようということで、管理職向けのハラスメント研修を実施。また、会社としてあらためて従業員に健康経営の推進を打ち出すことで、マインドチェンジを図り、心理的安全性の高い職場づくりを目指しました。
こうした施策を通して、社歴の短い従業員でも、アルバイトの方でも素直に意見が言えるようになり、職場の活性化につながっています。年に1度、自己申告制度というシステムを導入しており、従業員自身がより良い働き方や異動の希望などを出せる機会も用意していますので、そういった試みも長く働きやすい職場づくりに寄与しているのかなと思います（過去3年間の若手の定着率は89パーセント）。